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ATENCION AL CLIENTE

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La Almacenadora Caracas pone a disposición de sus clientes y usuarios la Unidad de Atención al Cliente para atender, evaluar, aceptar, analizar, tramitar y decidir sus solicitudes y/o reclamos, en relación a cualquier servicio, producto, transacción, operación, irregularidad o atención recibida por nuestra organización.

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA IMPORTACIÓN

  • Original del Conocimiento de Embarque ( B / L)
  • Factura Comercial definitiva
  • (Declaración Anticipada de información).
  • Poder Notariado donde se autoriza al Agente de Aduanal para actuar como representante al consignatario.
  • Régimen Legal ( De ser exigible)
  • Certificado de Origen ( de tener preferencia arancelaria)
  • Acta de Recepción emitida por la Almacenadora.
  • IN-BOND: además de los requisitos para importación, debe haber una solicitud del Agente Aduanal.
  • Todo se debe gestionar a través de un Agente Aduanal.

 

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA EXPORTACIÓN

  • Copia del Conocimiento de Embarque (B /L)
  • Factura Comercial
  • Régimen Legal ( de ser exigible)
  • Revisión antidroga GNB
  • Poder Notariado
  • Booking ( Reserva de Buque )

 

REQUISITOS PARA REALIZAR TRASLADOS DE MERCANCIA

  • Factura Comercial definitiva
  • Conocimiento del Embarque ( B / L)
  • Poder debidamente Notariado del importador al Agente Aduanal
  • Autorización del Agente Aduanal a la Almacenadora para realizar el traslado
  • Notificación de arribo del Buque
  • Declaración Anticipada de información )
  • ( Regímenes legales de ser exigibles )

En caso de solicitar mas informacion de los servicios o realizar denuncia, reclamos o quejas, podrás realizarlas a través de:

  • En el Departamento de Ventas y ATC de la Almacenadora.
  • Centro de Atención Telefónica (0212) 864.11.01 para el área metropolitana.
  • Buzón de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. /Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Seleccione el servicio que desea:

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Para más detalles e información puede llamarnos al teléfono: (0212) 864.1101 o por el correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

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