ATENCIÓN AL CLIENTE

La Almacenadora Caracas pone a disposición de sus clientes y usuarios la Unidad de Atención al Cliente para atender, evaluar, aceptar, analizar, tramitar y decidir sus solicitudes y/o reclamos, en relación a cualquier servicio, producto, transacción, operación, irregularidad o atención recibida por nuestra organización.

• Original del Conocimiento de Embarque ( B / L)
• Factura Comercial definitiva
• (Declaración Anticipada de información).
• Poder Notariado donde se autoriza al Agente de Aduanal para actuar como representante al consignatario.
• Régimen Legal ( De ser exigible)
• Certificado de Origen ( de tener preferencia arancelaria)
• Acta de Recepción emitida por la Almacenadora.
• IN-BOND: además de los requisitos para importación, debe haber una solicitud del Agente Aduanal.
• Todo se debe gestionar a través de un Agente Aduanal.

• Copia del Conocimiento de Embarque (B /L)
• Factura Comercial
• Régimen Legal ( de ser exigible)
• Revisión antidroga GNB
• Poder Notariado
• Booking ( Reserva de Buque )

• Factura Comercial definitiva
• Conocimiento del Embarque ( B / L)
• Poder debidamente Notariado del importador al Agente Aduanal
• Autorización del Agente Aduanal a la Almacenadora para realizar el traslado
• Notificación de arribo del Buque
• Declaración Anticipada de información )
• ( Regímenes legales de ser exigibles )

En caso de solicitar mas informacion de los servicios o realizar denuncia, reclamos o quejas, podrás realizarlas a través de:

En el Departamento de Ventas y ATC de la Almacenadora.

Centro de Atención Telefónica +58 (0426) 514.1267 para el área metropolitana.

Buzón de correo electrónico: almacenadora.comunicacion@almaccs.gob.ve.